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远航惊传歇业 张纲维发出「遗书」:都是我的错

远航停飞/观光局、旅行业公会达退费处理共识

有关这次受到远东航空无预警停止营业影响的旅客,大发3分彩平台截至今(12)日初步统计预计出团之出境旅客120团,计3251人;预计回程入境旅客5团,计157人。为了保障参团旅游消费者权益,观光局与旅行业全国联合会、旅行业品质保障协会商定旅客参团解约退费处理原则如下:▲远航停飞,观光局与旅行业全国联合会、旅行业品质保障协会商定解约退费处理原则。(图/记者冯珮汶摄影)(一) 出发前:因不可抗力或不可归责于双方当事人之事由,导致契约无法履行,任何一方得解除契约,且不负损害赔偿责任。前项情形,旅行业应提出已代缴之行政规费或履行本契约已支付之必要费用之单据,经核实后予以扣除,并将馀款退还旅客。任何一方知悉旅游活动无法成行时,应即通知他方并说明其事由;其怠于通知致他方受有损害时,应负赔偿责任。为维护本契约旅游团体之安全与利益,旅行业依第一项为解除契约后,应为有利于团体旅游之必要措置。(二) 出发后:旅游中因不可抗力或不可归责于旅行业之事由,致无法依预定之旅程、交通、食宿或游览项目等履行时,为维护旅游团体之安全及利益,旅行业得变更旅程、游览项目或更换食宿、旅程;其因此所增加之费用,不得向旅客收取,所减少之费用,应退还旅客。旅客不同意前项变更旅程时,得终止契约,并得请求旅行业垫付费用将其送回原出发地,于到达后附加利息偿还之。交通部观光局表示,已请旅行业全国联合会全力协助出团旅行社与旅客,与旅行社若遇有解约退费之消费争议无法解决,得检附相关收据及契约以书面向旅行业品保协会(北市民权东路2段9号5楼)或观光局(北市忠孝东路4段290号9楼)申诉。相关旅游谘询可利用观光局免付费电话0800-211734、旅行业品保协会申诉专线‭02-25995088查询。‬‬‬

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